Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 69win2

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và 69win2 — từ lúc đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi rút số dư về ví của bạn.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng kýTuân thủ pháp luật địa phương
69win2 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 69win2
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của 69win2. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành từng khía cạnh liên quan đến thông tin của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví — được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Liên hệ về quyền dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều được tiếp nhận qua email hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán được ưu tiên xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các vấn đề tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và câu hỏi về điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các trường hợp cần xác minh tài liệu, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản theo điều khoản hiện hành.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến điều khoản: đóng tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, tra cứu lịch sử giao dịch và xác nhận trạng thái tài khoản theo quy định nội bộ.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản 69win2

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được mở và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được phép theo quy định pháp luật hiện hành, bạn không được phép sử dụng dịch vụ và cần đóng tài khoản.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút tiền — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản mang đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc thông tin thanh toán là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư chưa rút.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Trước khi đóng, hãy đảm bảo bạn đã rút toàn bộ số dư về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của mình. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu vẫn được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý trong một khoảng thời gian nhất định.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ sau khi tài khoản đã được đóng. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn hoặc để tiến hành đóng tài khoản và rút số dư. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi đã đọc điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung.

Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận để đội ngũ xác minh xử lý nhanh nhất có thể.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví và không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt và cung cấp thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu của đội ngũ hỗ trợ. Sau khi xác minh thành công, tài khoản sẽ được mở khóa và bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ bình thường, bao gồm nạp rút qua các ví điện tử đã đăng ký.